Audit #19

**Operator:** გამარჯობა, გისმენთ, რით შემიძლია დაგეხმაროთ. **Customer:** გამარჯობათ, ერთი კითხვა მაქვს ასეთი: ეს ნომერი არის ჩემი შვილის და რა აქვს ჩართული ნომერზე არ ვიცი და რომ მითხრათ... **Operator:** ეხლა რა აქვს გააქტიურებული, ეს გაინტერესებთ? ამ ნომერზე, რა ნომერზეც მიკავშირდებით? **Customer:** კი ბატონო, დიახ. **Operator:** დამელოდეთ, მცირე დროით გადავამოწმებ ეხლავე... **Operator:** როგორც ვამოწმებ, ქალბატონო, გააქტიურებული აქვს V-Day-ს აქციის ფარგლებში 15 გიგაბაიტი ინტერნეტი, უსასრულო წუთები და SMS-ები, და ასევე აქვს ნაბიჯების ბონუსი 200 მეგაბაიტი დარიცხული. **Customer:** და მეგაბაიტები რამდენი აქვს დარჩენილი, ან ვადა როდემდე აქვს? **Operator:** 15 გეგა... ანუ V-Day-ს აქციის ფარგლებში რაც ჩართული აქვს 15 გეგაბაიტი, დარჩენილი აქვს 13, 13 გეგაბაიტია, რომლის ვადა არის 25 ნოემბრამდე, 25 ნოემბრამდე... **Customer:** 13 გეგაბაიტი, უკაცრავად... **Operator:** 13 გეგაბაიტი არის დარჩენილი, კი. **Customer:** კი ბატონო და ეს როგორ უნდა შეამოწმოს ეს მეგაბაიტები? **Operator:** დამელოდეთ მცირე დროით, გამოგიგზავნით კომბინაციას, რის საშუალებითაც შეძლებს რომ შეამოწმოს. **Customer:** კი ბატონო და ეხლა აქცია გაქვთ რამე? ან ინტერნეტზე, ან სასაუბროზე? **Operator:** პარასკევი-შაბათი-კვირის დღეებში გვაქვს V-Day აქციები, რის დროსაც შეგიძლიათ რომ გაიააქტიუროთ სპეციალური შეთავაზებები. **Customer:** დღეს ოთხშაბათია, ანუ დღეს ვერაფერს ვერ ჩავრთავ... **Operator:** პარასკევს შეძლებთ რომ გააქტიუროთ. **Customer:** ააა, და რაღაც აქციებს გვიაქტიურებს ხოლმე თვითონ და... **Operator:** კი, აი ეხლა რაც აქვს ჩართული ზუსტად ეს არის პარასკევი-შაბათი-კვირის V-Day-ს აქცია... **Customer:** სხვა დღეებშიც გაუაქტიურებია როგორც მახსოვს და არ გვქონდა... **Operator:** მაშინ ეს უკვე შეიძლება პირადი შეთავაზებები იყოს. ყველა ნომერს ინდივიდუალურად ეგზავნება პირადი შეთავაზებები. ამჟამად არაფერი არ ფიქსირდება პირადი შეთავაზება. **Customer:** კი ბატონო. კარგით და მე თვითონ რაიმე საშუალებით შემიძლია რომ ვაკონტროლო ამ ნომრის ბალანსები? ანუ აი რომ გავიგო რა პაკეტი აქვს, რამდენი მეგაბაიტი დარჩა და ასე შემდეგ? **Operator:** ნახეთ, შეგიძლიათ აპლიკაცია გადმოწეროთ, დაამატოთ ეს ნომერი თქვენს აპლიკაციაში და იქიდან შეძლებთ რომ აკონტროლოთ. **Customer:** ყველაფერი გამომიჩნდება ხომ რაც ამ ნომერზე იქნება? **Operator:** დიახ... **Customer:** დიახ. **Operator:** თქვენ შეგიძლიათ თანხა ჩაურიცხოთ, გაუაქტიუროთ ესა თუ ის პაკეტები და ასევე ნახოთ ბალანსზე რამდენი აქვს თანხა. **Customer:** კი ბატონო. კრედიტი ხომ არ აქვს აღებული რომ მინახოთ? **Operator:** ეხლა ამჟამად არანაირი კრედიტი არ ფიქსირდება. გათამაშებაშია ჩართული და სულ ეს არის. **Customer:** აჰა, კი ბატონო. კარგით, კოდი გამომიგზავნეთ ხო როგორ უნდა შევამოწმო? **Operator:** დამელოდეთ მცირე დროით, ხაზზე დარჩით, არ გამითიშოთ და ეხლავე გამოგიგზავნით. **Customer:** კარგით, კარგით, დაგელოდებით. **Operator:** მადლობა ლოდინისთვის, გამოგიგზავნეთ მე კომბინაცია, რის საშუალებითაც შეძლებთ რომ ეს V-Day-ს აქციის ლიმიტი შეამოწმოთ. **Customer:** კარგით, ბოდიშით და ჩაგეკითხებით რა კიდევ, ანუ აპლიკაციაში საიდან ხდება დამატება ნომრის და ეგეც რომ მასწავლოთ ბარემ. **Operator:** დიახ, დამელოდეთ მცირე დროით შეიძლება? **Customer:** დიახ. **Operator:** მადლობა ლოდინისთვის, ქალბატონო. აპლიკაცია გახსნილი გაქვთ? **Customer:** არა, ერთი წუთით ჩემთან გავხსნი, კი კი გახსნილი მაქვს. **Operator:** და დაბლა სამი ხაზი რომ ახატია, მაგას გახსნით და რომ ჩამოჰყვებით დაბლა ეწერება ნომრის დამატება ან დამატებული ნომრები. იქ რომ შეხვალთ და გადახვალთ ზემოთ პლიუსი ეწერება ზედა მარჯვენა კუთხეში და შესაბამისად იქიდან შეძლებთ რომ ნომერი დაამატოთ. **Customer:** კარგით, კარგით, მადლობა. თუ რამეში ვერ გავერკვიე მე კიდევ შეგაწუხებთ. **Operator:** დაგვიკავშირდით აუცილებლად, დიახ, გმადლობთ, ნახვამდის. **Customer:** მადლობა თქვენ, ნახვამდის.