Audit #17

00:00 - 0:04 **Operator**: გამარჯობა, გისმენთ რით შემიძლია დაგეხმაროთ? 00:05 - 0:13 **Customer**: გამარჯობა, იცით რა მინდა? კითხვა მაქვს ასეთი, ეს ნომერი არის ჩემი შვილის და რა აქვს ჩართული ნომერზე არ ვიცი და რომ მითხრათ. 00:14 - 0:18 **Operator**: ეხლა რა აქვს გააქტიურებული ეს გაინტერესებთ, ამ ნომერზე რა ნომერზეც ვიკავშირდებით? 00:19 - 0:21 **Customer**: კი ბატონო, დიახ. 00:22 - 0:24 **Operator**: დამელოდეთ მცირე დროით გადავამოწმებ ეხლავე. 00:25 - 0:31 (პაუზა) 00:32 - 0:42 **Operator**: როგორც ვამოწმებ ქალბატონო, გააქტიურებული აქვს Vow Day-ს აქციის ფარგლებში 15 გეგაბაიტი ინტერნეტი, უფასო წუთები და SMS-ები და ასევე აქვს ნაბიჯების ბონუსი 200 მეგაბაიტი დარიცხული. 00:43 - 0:47 **Customer**: და მეგაბაიტები რამდენი აქვს დარჩენილი ან ვადა როდემდე აქვს? 00:48 - 0:56 **Operator**: 15 გეგა... ანუ Vow Day-ს აქციის ფარგლებში რაც ჩართული აქვს 15 გეგაბაიტი, დარჩენილი აქვს 13, 13 გეგაბაიტია რომლის ვადა არის 25 ნოემბრამდე, 25 ნოემბრის ჩათვლით. 00:57 - 1:02 **Customer**: 13 გეგაბაიტი... უკაცრავად, 13 გეგაბაიტი არის დარჩენილი. 1:02 - 1:03 **Operator**: 13 გეგაბაიტი არის დარჩენილი, კი. 1:04 - 1:09 **Customer**: კი ბატონო და ეს როგორ უნდა შეამოწმოს ეს მეგაბაიტები? 1:10 - 1:14 **Operator**: დამელოდეთ მცირე დროით გამოგიგზავნით კომბინაციას, რის საშუალებითაც შეძლებს რომ შეამოწმოს. 1:15 - 1:20 **Customer**: კი ბატონო და ეხლა აქცია გაქვთ რამე? ან ინტერნეტზე ან სასაუბროზე? 1:21 - 1:28 **Operator**: პარასკევი-შაბათი-კვირის დღეებში გვაქვს Vow Day აქციები, რის დროსაც შეგიძლიათ რომ გაიაქტიუროთ სპეციალური შეთავაზებები. 1:29 - 1:33 **Customer**: დღეს ოთხშაბათია, ანუ დღეს ვერაფერს ვერ ჩავრთავ? 1:33 - 1:35 **Operator**: პარასკევს შეგიძლიათ რომ გაიაქტიუროთ. 1:35 - 1:40 **Customer**: და რაღაცა აქციებს გიაქტიურებს ხოლმე თვითონ და... 1:41 - 1:43 **Operator**: კი, აი ეხლა რაც აქვს ჩართული ზუსტად ეს არის პარასკევი-შაბათი-კვირის Vow Day-ს აქცია. 1:43 - 1:47 **Customer**: აა, სხვა დღეებშიც გაუაქტიურებია როგორც მახსოვს და არ მქონდა... 1:47 - 1:53 **Operator**: მაშინ ეს უკვე შეიძლება პირადი შეთავაზებები იყოს. ყველა ნომერს ინდივიდუალურად ეგზავნება პირადი შეთავაზებები. ამჟამად არაფერი არ ფიქსირდება პირადი შეთავაზება. 1:53 - 2:02 **Customer**: კი ბატონო. კარგით და მე თვითონ რაიმე საშუალებით შემიძლია რომ ვაკონტროლო ამ ნომრის ბალანსები? ანუ აი რომ გავიგო რა პაკეტი აქვს, რამდენი მეგაბაიტი დარჩა და ასე შემდეგ. 2:03 - 2:09 **Operator**: ნახეთ, შეგიძლიათ აპლიკაცია გადმოწეროთ, დაამატოთ ეს ნომერი თქვენს აპლიკაციაში და იქიდან შეძლებთ რომ აკონტროლოთ. 2:10 - 2:13 **Customer**: ყველაფერი გამომიჩნდება ხოლმე რაც ამ ნომერზე იქნება? 2:14 - 2:22 **Operator**: დიახ. თქვენ შეგიძლიათ თანხა ჩაურიცხოთ, გაუაქტიუროთ ესა თუ ის პაკეტები და ასევე ნახოთ ბალანსზე რამდენი აქვს თანხა. 2:23 - 2:27 **Customer**: კი ბატონო. კრედიტი ხომ არ აქვს აღებული რომ მინახოთ? 2:28 - 2:32 **Operator**: ეხლა ამჟამად არანაირი კრედიტი არ ფიქსირდება, გათამაშებაშია ჩართული და სულ ეს არის. 2:33 - 2:38 **Customer**: აჰა, კი ბატონო. კარგით. კოდი გამომიგზავნეთ ხო როგორ უნდა შევამოწმო? 2:39 - 2:43 **Operator**: დამელოდეთ მცირე დროით ხაზზე არ გამეთიშოთ და ეხლავე გამოგიგზავნით. 2:43 - 2:44 **Customer**: კარგით. 2:45 - 2:50 **Customer**: კარგით, დაგელოდებით. 2:51 - 3:45 (მუსიკა) 3:46 - 3:54 **Operator**: მადლობა კიდევ ერთხელ ლოდინისთვის, გამოგიგზავნეთ მე კომბინაცია, რის საშუალებითაც შეძლებთ რომ ეს Vow Day-ს აქციის ლიმიტი შეამოწმოთ. 3:55 - 4:03 **Customer**: კარგით. ბოდიში და ჩაგეკითხებით რა კიდევ, ანუ აპლიკაციაში საიდან ხდება ნომრის დამატება ეგეც რომ და... მასწავლოთ ბარემ. 4:04 - 4:06 **Operator**: დიახ, დამელოდეთ მცირე დროით შეიძლება? 4:07 - 4:08 **Customer**: დიახ. 4:09 - 4:57 (მუსიკა) 4:58 - 5:04 **Operator**: მადლობა კიდევ ერთხელ მოლოდინისთვის ქალბატონო. აპლიკაცია გახსნილი გაქვთ? 5:05 - 5:09 **Customer**: არა, აა... ერთი წუთით ჩემთან გავხსნი. კი, კი, გახსნილი მაქვს. 5:10 - 5:22 **Operator**: და დაბლა სამი ხაზი რომ ახატია მანდ... მაგას გახსნით და რომ ჩამოჰყვებით დაბლა ეწერება ნომრის დამატება, ან დამატებული ნომრები. იქ რომ შეხვალთ და გადახვალთ ზემოთ პლიუსი ეწერება ზედა მარჯვენა კუთხეში და შესაბამისად იქიდან შეძლებთ რომ ნომერი დაამატოთ. 5:23 - 5:30 **Customer**: კარგით, კარგით, მადლობა. თუ რამეში ვერ გავერკვიე მე კიდევ შეგაწუხებთ. 5:30 - 5:34 **Operator**: დაგვიკავშირდით აუცილებლად, დიახ, არაფრის, მადლობა თქვენ, ნახვამდის. 5:35 - 5:36 **Customer**: ნახვამდის.