Cellfie Logo
Audit Analysis
Back to Dashboard

Audit #13

COMPLETED

๐Ÿ“ 1765344524.288.mp3

1/9/2026, 10:12:48 PM

Audio Recording

Executive Summary

แƒ–แƒแƒ แƒ˜ แƒ’แƒแƒœแƒฎแƒแƒ แƒชแƒ˜แƒ”แƒšแƒ“แƒ แƒกแƒแƒฅแƒ›แƒ˜แƒแƒœ แƒ“แƒ แƒ—แƒแƒ•แƒแƒ–แƒ˜แƒแƒœ แƒขแƒแƒœแƒจแƒ˜. แƒแƒžแƒ”แƒ แƒแƒขแƒแƒ แƒ›แƒ แƒ›แƒแƒ›แƒฎแƒ›แƒแƒ แƒ”แƒ‘แƒ”แƒšแƒก แƒ›แƒ˜แƒแƒฌแƒแƒ“แƒ แƒแƒ›แƒแƒ›แƒฌแƒฃแƒ แƒแƒ•แƒ˜ แƒ˜แƒœแƒคแƒแƒ แƒ›แƒแƒชแƒ˜แƒ แƒœแƒแƒ›แƒ แƒ˜แƒก แƒ’แƒแƒ“แƒแƒคแƒแƒ แƒ›แƒ”แƒ‘แƒ˜แƒก แƒžแƒ แƒแƒชแƒ”แƒ“แƒฃแƒ แƒแƒกแƒ แƒ“แƒ แƒ แƒ”แƒ’แƒ˜แƒแƒœแƒฃแƒšแƒ˜ แƒคแƒ˜แƒšแƒ˜แƒแƒšแƒ”แƒ‘แƒ˜แƒก แƒจแƒ”แƒกแƒแƒฎแƒ”แƒ‘. แƒ™แƒแƒ›แƒฃแƒœแƒ˜แƒ™แƒแƒชแƒ˜แƒ แƒ˜แƒงแƒ แƒ”แƒคแƒ”แƒฅแƒขแƒฃแƒ แƒ˜, แƒ—แƒฃแƒ›แƒชแƒ แƒ“แƒแƒคแƒ˜แƒฅแƒกแƒ˜แƒ แƒ“แƒ แƒ›แƒชแƒ˜แƒ แƒ” แƒฎแƒแƒ แƒ•แƒ”แƒ–แƒ˜ แƒ“แƒแƒกแƒ™แƒ•แƒœแƒ˜แƒ— แƒœแƒแƒฌแƒ˜แƒšแƒจแƒ˜.

Quality Score

88
/100 Points

Audit Results

Greeting

00:01

"แƒแƒžแƒ”แƒ แƒแƒขแƒแƒ แƒ›แƒ แƒ’แƒแƒ›แƒแƒ˜แƒงแƒ”แƒœแƒ แƒ›แƒ˜แƒกแƒแƒšแƒ›แƒ”แƒ‘แƒ˜แƒก แƒกแƒขแƒแƒœแƒ“แƒแƒ แƒขแƒฃแƒšแƒ˜ แƒ“แƒ แƒ“แƒแƒ›แƒขแƒ™แƒ˜แƒชแƒ”แƒ‘แƒฃแƒšแƒ˜ แƒคแƒแƒ แƒ›แƒ: 'แƒ’แƒแƒ›แƒแƒ แƒฏแƒแƒ‘แƒ'."

PASS

Empathy

00:01

"แƒแƒžแƒ”แƒ แƒแƒขแƒแƒ แƒ˜ แƒ˜แƒงแƒ”แƒœแƒ”แƒ‘แƒก แƒแƒฅแƒขแƒ˜แƒฃแƒ แƒ˜ แƒ›แƒแƒกแƒ›แƒ”แƒœแƒ˜แƒก แƒขแƒ”แƒฅแƒœแƒ˜แƒ™แƒแƒก ('แƒ’แƒ˜แƒกแƒ›แƒ”แƒœแƒ—') แƒ“แƒ แƒแƒ  แƒ˜แƒงแƒ”แƒœแƒ”แƒ‘แƒก แƒžแƒแƒ แƒแƒ–แƒ˜แƒขแƒฃแƒš แƒกแƒ˜แƒขแƒงแƒ•แƒ”แƒ‘แƒก แƒแƒœ แƒ’แƒแƒ›แƒแƒฆแƒ˜แƒ–แƒ˜แƒแƒœแƒ”แƒ‘แƒ”แƒš แƒ‘แƒ’แƒ”แƒ แƒ”แƒ‘แƒก."

PASS

Manner Address

N/A

"แƒแƒžแƒ”แƒ แƒแƒขแƒแƒ แƒ˜ แƒกแƒแƒฃแƒ‘แƒ แƒแƒ‘แƒก แƒ—แƒฅแƒ•แƒ”แƒœแƒแƒ‘แƒ˜แƒ—แƒ˜ แƒคแƒแƒ แƒ›แƒ˜แƒ—. แƒ›แƒ˜แƒ›แƒแƒ แƒ—แƒ•แƒ 'แƒ‘แƒแƒขแƒแƒœแƒ/แƒฅแƒแƒšแƒ‘แƒแƒขแƒแƒœแƒ' แƒแƒ  แƒงแƒแƒคแƒ˜แƒšแƒ แƒ’แƒแƒ›แƒแƒงแƒ”แƒœแƒ”แƒ‘แƒฃแƒšแƒ˜, แƒ แƒแƒช แƒแƒ™แƒ›แƒแƒงแƒแƒคแƒ˜แƒšแƒ”แƒ‘แƒก แƒกแƒขแƒแƒœแƒ“แƒแƒ แƒขแƒก (3-แƒ–แƒ” แƒœแƒแƒ™แƒšแƒ”แƒ‘แƒ˜)."

Count: 0 (Limit: < 3)
PASS

Needs Identification

00:05

"แƒแƒžแƒ”แƒ แƒแƒขแƒแƒ แƒ›แƒ แƒกแƒฌแƒแƒ แƒแƒ“ แƒ“แƒแƒกแƒ•แƒ แƒ“แƒแƒ›แƒแƒ–แƒฃแƒกแƒขแƒ”แƒ‘แƒ”แƒšแƒ˜ แƒ™แƒ˜แƒ—แƒฎแƒ•แƒ”แƒ‘แƒ˜ แƒ›แƒคแƒšแƒแƒ‘แƒ”แƒšแƒ˜แƒก แƒ“แƒ แƒแƒ“แƒ’แƒ˜แƒšแƒ›แƒ“แƒ”แƒ‘แƒแƒ แƒ”แƒแƒ‘แƒ˜แƒก แƒจแƒ”แƒกแƒแƒฎแƒ”แƒ‘, แƒ แƒแƒ—แƒ แƒ–แƒฃแƒกแƒขแƒแƒ“ แƒ’แƒแƒ”แƒ แƒ™แƒ•แƒ˜แƒ แƒ›แƒแƒ›แƒฎแƒ›แƒแƒ แƒ”แƒ‘แƒšแƒ˜แƒก แƒกแƒแƒญแƒ˜แƒ แƒแƒ”แƒ‘แƒ."

PASS

Problem Solving

00:45

"แƒแƒžแƒ”แƒ แƒแƒขแƒแƒ แƒ›แƒ แƒแƒ˜แƒฆแƒ แƒžแƒแƒกแƒฃแƒฎแƒ˜แƒกแƒ›แƒ’แƒ”แƒ‘แƒšแƒแƒ‘แƒ, แƒ’แƒแƒ“แƒแƒแƒ›แƒแƒฌแƒ›แƒ แƒ˜แƒœแƒคแƒแƒ แƒ›แƒแƒชแƒ˜แƒ แƒคแƒ˜แƒšแƒ˜แƒแƒšแƒ˜แƒก แƒจแƒ”แƒกแƒแƒฎแƒ”แƒ‘ แƒ“แƒ แƒจแƒ”แƒกแƒ—แƒแƒ•แƒแƒ–แƒ แƒแƒšแƒขแƒ”แƒ แƒœแƒแƒขแƒ˜แƒฃแƒšแƒ˜ แƒ’แƒ–แƒ (แƒฅแƒฃแƒ—แƒแƒ˜แƒกแƒ˜แƒก แƒชแƒ”แƒœแƒขแƒ แƒแƒšแƒฃแƒ แƒ˜ แƒแƒคแƒ˜แƒกแƒ”แƒ‘แƒ˜)."

PASS

Clarity Rejection

00:52

"แƒแƒžแƒ”แƒ แƒแƒขแƒแƒ แƒ›แƒ แƒ›แƒ™แƒแƒคแƒ˜แƒแƒ“ แƒ“แƒ แƒ—แƒแƒ•แƒแƒ–แƒ˜แƒแƒœแƒแƒ“ แƒ’แƒแƒœแƒฃแƒ›แƒแƒ แƒขแƒ แƒ›แƒแƒ›แƒฎแƒ›แƒแƒ แƒ”แƒ‘แƒ”แƒšแƒก, แƒ—แƒฃ แƒ แƒแƒขแƒแƒ› แƒ•แƒ”แƒ  แƒ›แƒแƒฎแƒ“แƒ”แƒ‘แƒแƒ“แƒ แƒ›แƒแƒ›แƒกแƒแƒฎแƒฃแƒ แƒ”แƒ‘แƒ˜แƒก แƒ›แƒ˜แƒฆแƒ”แƒ‘แƒ แƒกแƒแƒ›แƒขแƒ แƒ”แƒ“แƒ˜แƒ˜แƒก แƒคแƒ˜แƒšแƒ˜แƒแƒšแƒจแƒ˜."

PASS

Closing Check

01:15

"แƒแƒžแƒ”แƒ แƒแƒขแƒแƒ แƒก แƒแƒ  แƒ’แƒแƒ“แƒแƒฃแƒ›แƒแƒฌแƒ›แƒ”แƒ‘แƒ˜แƒ, แƒฐแƒฅแƒแƒœแƒ“แƒ แƒ—แƒฃ แƒแƒ แƒ แƒ›แƒแƒ›แƒฎแƒ›แƒแƒ แƒ”แƒ‘แƒ”แƒšแƒก แƒ“แƒแƒ›แƒแƒขแƒ”แƒ‘แƒ˜แƒ—แƒ˜ แƒ™แƒ˜แƒ—แƒฎแƒ•แƒ”แƒ‘แƒ˜ แƒ“แƒ แƒ˜แƒงแƒ แƒ—แƒฃ แƒแƒ แƒ แƒžแƒแƒกแƒฃแƒฎแƒ˜ แƒแƒ›แƒแƒ›แƒฌแƒฃแƒ แƒแƒ•แƒ˜."

FAIL

Farewell

01:17

"แƒแƒžแƒ”แƒ แƒแƒขแƒแƒ แƒ›แƒ แƒ’แƒแƒ›แƒแƒ˜แƒงแƒ”แƒœแƒ แƒ“แƒแƒ›แƒขแƒ™แƒ˜แƒชแƒ”แƒ‘แƒฃแƒšแƒ˜ แƒ“แƒแƒ›แƒจแƒ•แƒ˜แƒ“แƒแƒ‘แƒ”แƒ‘แƒ˜แƒก แƒคแƒแƒ แƒ›แƒ: 'แƒ›แƒแƒ“แƒšแƒแƒ‘แƒ แƒ—แƒฅแƒ•แƒ”แƒœ, แƒœแƒแƒฎแƒ•แƒแƒ›แƒ“แƒ˜แƒก'."

PASS
Full Call Transcript
**Operator:** แƒ’แƒแƒ›แƒแƒ แƒฏแƒแƒ‘แƒ, แƒ›แƒแƒ แƒ˜แƒแƒ›แƒ˜ แƒ’แƒ˜แƒกแƒ›แƒ”แƒœแƒ—. **Customer:** แƒ’แƒแƒ›แƒแƒ แƒฏแƒแƒ‘แƒ, แƒแƒ› แƒœแƒแƒ›แƒ แƒ˜แƒก แƒ’แƒแƒ“แƒแƒคแƒแƒ แƒ›แƒ”แƒ‘แƒ แƒ›แƒ˜แƒœแƒ“แƒแƒ“แƒ, แƒ แƒแƒ› แƒ“แƒแƒ›แƒ”แƒฎแƒ›แƒแƒ แƒแƒ—. **Operator:** แƒ˜แƒชแƒ˜แƒ— แƒ•แƒ˜แƒก แƒกแƒแƒฎแƒ”แƒšแƒ–แƒ”แƒ แƒœแƒแƒ›แƒ”แƒ แƒ˜? **Customer:** แƒ“แƒแƒแƒฎแƒšแƒแƒ”แƒ‘แƒ˜แƒ— แƒ•แƒ˜แƒชแƒ˜ แƒ•แƒ˜แƒก แƒกแƒแƒฎแƒ”แƒšแƒ–แƒ”แƒช แƒจแƒ”แƒ˜แƒซแƒšแƒ”แƒ‘แƒ แƒ˜แƒงแƒแƒก. **Operator:** แƒ›แƒคแƒšแƒแƒ‘แƒ”แƒšแƒ˜ แƒแƒฃแƒชแƒ˜แƒšแƒ”แƒ‘แƒ”แƒšแƒ˜แƒ แƒ•แƒ˜แƒก แƒกแƒแƒฎแƒ”แƒšแƒ–แƒ”แƒช แƒแƒ แƒ˜แƒก แƒ˜แƒก แƒžแƒ˜แƒ แƒแƒ•แƒœแƒ”แƒ‘แƒ, แƒ˜แƒฃแƒ แƒ˜แƒ“แƒ˜แƒฃแƒšแƒ˜ แƒ›แƒคแƒšแƒแƒ‘แƒ”แƒšแƒ˜ แƒ“แƒ แƒ—แƒฅแƒ•แƒ”แƒœแƒช แƒฃแƒœแƒ“แƒ แƒ›แƒแƒ‘แƒ แƒซแƒแƒœแƒ“แƒ”แƒ— แƒแƒคแƒ˜แƒกแƒจแƒ˜, แƒ“แƒ˜แƒกแƒขแƒแƒœแƒชแƒ˜แƒฃแƒ แƒแƒ“ แƒแƒ  แƒฎแƒ“แƒ”แƒ‘แƒ แƒ’แƒแƒ“แƒแƒคแƒแƒ แƒ›แƒ”แƒ‘แƒ. แƒแƒ แƒ˜แƒ•แƒ” แƒฃแƒœแƒ“แƒ แƒ›แƒแƒ‘แƒ แƒซแƒแƒœแƒ“แƒ”แƒ— แƒแƒ“แƒ’แƒ˜แƒšแƒ–แƒ” แƒแƒคแƒ˜แƒกแƒจแƒ˜, 10 แƒšแƒแƒ แƒ˜ แƒฆแƒ˜แƒ แƒก แƒ’แƒแƒ“แƒแƒคแƒแƒ แƒ›แƒ”แƒ‘แƒ. **Customer:** แƒ“แƒ แƒแƒ› แƒจแƒ”แƒ›แƒ—แƒฎแƒ•แƒ”แƒ•แƒแƒจแƒ˜ แƒกแƒแƒคแƒแƒกแƒฃแƒ แƒก แƒ›แƒ” แƒ’แƒแƒ“แƒแƒ•แƒ˜แƒฎแƒ“แƒ˜ แƒ•แƒ˜แƒกแƒแƒช แƒ›แƒ˜แƒœแƒ“แƒ แƒ—แƒฃ แƒ›แƒแƒ’แƒแƒก แƒ—แƒฅแƒ•แƒ”แƒœ แƒ˜แƒ แƒฉแƒ”แƒ•แƒ— แƒ•แƒ˜แƒœ แƒ˜แƒฎแƒ“แƒ˜แƒก แƒกแƒแƒคแƒแƒกแƒฃแƒ แƒก? **Operator:** แƒ–แƒแƒ’แƒแƒ“แƒแƒ“ แƒ›แƒคแƒšแƒแƒ‘แƒ”แƒšแƒ˜. **Customer:** แƒ’แƒแƒกแƒแƒ’แƒ”แƒ‘แƒ˜แƒ. แƒ˜แƒชแƒ˜แƒ— แƒ แƒ แƒ›แƒแƒ˜แƒœแƒขแƒ”แƒ แƒ”แƒกแƒ”แƒ‘แƒก, แƒ˜แƒก แƒแƒ“แƒแƒ›แƒ˜แƒแƒœแƒ˜ แƒแƒ  แƒ˜แƒ›แƒงแƒแƒคแƒ”แƒ‘แƒ แƒ—แƒ‘แƒ˜แƒšแƒ˜แƒกแƒจแƒ˜ แƒ“แƒ แƒ แƒแƒ’แƒแƒ  แƒจแƒ”แƒ›แƒ˜แƒซแƒšแƒ˜แƒ แƒแƒ› แƒ›แƒแƒ›แƒกแƒแƒฎแƒฃแƒ แƒ”แƒ‘แƒ˜แƒ— แƒ•แƒ˜แƒกแƒแƒ แƒ’แƒ”แƒ‘แƒšแƒ? **Operator:** แƒ—แƒฃ แƒกแƒแƒฅแƒแƒ แƒ—แƒ•แƒ”แƒšแƒแƒจแƒ˜แƒ, แƒ›แƒแƒจแƒ˜แƒœ แƒ”แƒ แƒ—แƒ˜ แƒ“แƒ แƒ˜แƒ’แƒ˜แƒ•แƒ” แƒ“แƒ แƒแƒก แƒจแƒ”แƒ’แƒ˜แƒซแƒšแƒ˜แƒแƒ— แƒ›แƒแƒ‘แƒ แƒซแƒแƒœแƒ“แƒ”แƒ— แƒฉแƒ•แƒ”แƒœแƒก แƒแƒคแƒ˜แƒกแƒ”แƒ‘แƒจแƒ˜ แƒ—แƒฃ แƒ แƒ”แƒ’แƒ˜แƒแƒœแƒจแƒ˜แƒ, แƒแƒฆแƒแƒœแƒ“ แƒชแƒ”แƒœแƒขแƒ แƒแƒšแƒฃแƒ แƒ˜ แƒฃแƒœแƒ“แƒ แƒ˜แƒงแƒแƒก. แƒกแƒแƒ“ แƒ˜แƒ›แƒงแƒแƒคแƒ”แƒ‘แƒ? **Customer:** แƒกแƒแƒ›แƒขแƒ แƒ”แƒ“แƒ˜แƒแƒจแƒ˜ แƒ แƒแƒ› แƒ’แƒแƒ“แƒแƒ•แƒ˜แƒ“แƒ”แƒก แƒ˜แƒ› แƒแƒ“แƒแƒ›แƒ˜แƒแƒœแƒ›แƒ แƒ—แƒฃ แƒ˜แƒฅแƒœแƒ”แƒ‘แƒ แƒจแƒ”แƒกแƒแƒซแƒšแƒ”แƒ‘แƒ”แƒšแƒ˜? **Operator:** แƒ“แƒ˜แƒแƒฎ, แƒ’แƒแƒ“แƒแƒ•แƒแƒ›แƒแƒฌแƒ›แƒ”แƒ‘ แƒ“แƒแƒ›แƒ”แƒšแƒแƒ“แƒ”แƒ—. **Operator:** แƒกแƒแƒ›แƒขแƒ แƒ”แƒ“แƒ˜แƒแƒจแƒ˜ แƒแƒคแƒ˜แƒกแƒ˜ แƒ’แƒ•แƒแƒฅแƒ•แƒก, แƒ›แƒแƒ’แƒ แƒแƒ› แƒ”แƒก แƒชแƒ”แƒœแƒขแƒ แƒแƒšแƒฃแƒ แƒ˜ แƒแƒ  แƒแƒ แƒ˜แƒก, แƒแƒฅแƒ”แƒ“แƒแƒœ แƒ•แƒ”แƒ  แƒ’แƒแƒ“แƒแƒ˜แƒคแƒแƒ แƒ›แƒ”แƒ‘แƒก. แƒชแƒ”แƒœแƒขแƒ แƒแƒšแƒฃแƒ แƒ˜ แƒแƒ แƒ˜แƒก แƒ›แƒฎแƒแƒšแƒแƒ“ แƒฅแƒฃแƒ—แƒแƒ˜แƒกแƒจแƒ˜ แƒฉแƒ•แƒ”แƒœแƒ˜ แƒแƒคแƒ˜แƒกแƒ˜ แƒ˜แƒ›แƒ”แƒ แƒ”แƒ—แƒจแƒ˜. **Customer:** แƒ™แƒ˜, แƒ‘แƒแƒขแƒแƒœแƒ, แƒ“แƒ แƒ”แƒ แƒ—แƒ˜ แƒ“แƒ แƒ˜แƒ’แƒ˜แƒ•แƒ” แƒ“แƒ แƒแƒก แƒฃแƒœแƒ“แƒ แƒ›แƒ˜แƒ•แƒ˜แƒ“แƒ”แƒ—? **Operator:** แƒ“แƒ˜แƒแƒฎ, แƒฅแƒฃแƒ—แƒแƒ˜แƒกแƒจแƒ˜ แƒ’แƒ•แƒแƒฅแƒ•แƒก แƒแƒ แƒ˜ แƒแƒคแƒ˜แƒกแƒ˜ แƒญแƒแƒ•แƒญแƒแƒ•แƒแƒซแƒ”แƒ–แƒ” แƒ“แƒ แƒ›แƒ”แƒแƒ แƒ” แƒคแƒแƒšแƒ˜แƒแƒจแƒ•แƒ˜แƒšแƒ–แƒ”, แƒ”แƒกแƒ”แƒœแƒ˜ แƒแƒ แƒ˜แƒ•แƒ” แƒชแƒ”แƒœแƒขแƒ แƒแƒšแƒฃแƒ แƒ˜แƒ แƒ“แƒ แƒ”แƒ แƒ—แƒ˜ แƒ“แƒ แƒ˜แƒ’แƒ˜แƒ•แƒ” แƒ“แƒ แƒแƒก แƒฃแƒœแƒ“แƒ แƒ›แƒแƒฎแƒ•แƒ˜แƒ“แƒ”แƒ— แƒ“แƒ แƒฉแƒ•แƒ”แƒœแƒ˜ แƒ—แƒแƒœแƒแƒ›แƒจแƒ แƒแƒ›แƒšแƒ”แƒ‘แƒ˜ แƒ—แƒ•แƒ˜แƒ—แƒแƒœ แƒ“แƒแƒฃแƒ™แƒแƒ•แƒจแƒ˜แƒ แƒ“แƒ”แƒ‘แƒ˜แƒแƒœ แƒ”แƒ แƒ—แƒ›แƒแƒœแƒ”แƒ—แƒก. **Customer:** แƒ™แƒแƒ แƒ’แƒ˜, แƒ›แƒแƒ“แƒšแƒแƒ‘แƒ. **Operator:** แƒ›แƒแƒ“แƒšแƒแƒ‘แƒ แƒ—แƒฅแƒ•แƒ”แƒœ, แƒœแƒแƒฎแƒ•แƒแƒ›แƒ“แƒ˜แƒก.